POLÍTICA DE REEMBOLSO — Aw Custom Boards

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Caso seu pedido esteja dentro do prazo de troca, envie um e-mail para awcustomboards@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.

*Número do pedido: 

*Nome Completo:

*CPF:

*E-mail de Cadastro:

*Motivo da troca:

*Produto  a ser Trocado:

Nos casos de produtos customizados sob medida, só ressarciremos valor mediante somente falha técnica, defeitos, não trocamos em caso de medidas passadas incorretamento no ato do orçamento e fechamento do pedido.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Primeira devolução grátis 

- O frete de devolução é por conta da Aw Custom Boards. Será emitido um código de postagem reversa e você só precisa levar a encomenda em qualquer agência dos correios ou ponde de coleta mais próximo para efetivar a devolução.

**A embalagem de retorno é por conta do cliente

Após a escolha de um novo produto o novo frete é de responsabilidade e custo do cliente. Em caso de nova troca, a devolução também será cobrada.

Informamos que todos os procedimentos de trocas e devoluções da loja Virtual Aw Custom Boards, seguem rigorosamente os padrões previstos em lei. Conforme descrito no código de defesa do consumidor. A troca na loja onde foi efetuada a compra é em até 7 dias corridos da data do recebimento. Após esse prazo Após esse prazo caso o produto apresente qualquer defeito o consumidor deve contatar o fabricante do mesmo. Caso ainda reste alguma duvida , acesse o codigo de defesa do consumidor!

Envie um e-mail para awcustomboards@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

No caso de embalagens violadas ou faltando declaração de contéudo, não receber a mercadoria, pois não temos como cobrir garantia com violão da caixa, nunca aceitar, devolver na hora.
Att

AW Custom Boards
28/04/2025